Polityka prywatności i plików cookies

1. Administrator danych

Administratorem danych jest CNC.arc Krzysztof Gaj, Pl. Solny 15, 50-062 Wrocław, NIP 914-156-49-04. W sprawach dotyczących prywatności możesz napisać na biuro@cncarc.pl lub zadzwonić pod numer +48 535 731 558.

2. Dane zbierane przez formularz i kontakt bezpośredni

Formularz serwisowy może obejmować nazwę firmy, imię i nazwisko osoby kontaktowej, telefon, e-mail, dane maszyny i sterowania, opis problemu oraz dobrowolnie dodane zdjęcia lub dokumenty. Przetwarzamy je, aby przyjąć zgłoszenie, skontaktować się, przygotować ofertę, wykonać usługę i udokumentować przebieg obsługi.

Podstawą przetwarzania jest podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy lub wykonanie umowy, wypełnienie obowiązków prawnych oraz prawnie uzasadniony interes administratora, taki jak obsługa korespondencji, bezpieczeństwo i dochodzenie roszczeń. Jeżeli konkretne działanie opiera się na zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie.

3. Odbiorcy i miejsce przetwarzania

Dane mogą otrzymać upoważnieni pracownicy i współpracownicy CNC.arc oraz dostawcy hostingu, poczty elektronicznej, infrastruktury IT i obsługi prawnej, wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji ich zadań i na podstawie odpowiednich umów. Zgłoszenia i załączniki są zapisywane w chronionym systemie obsługi oraz wysyłane na adres biuro@cncarc.pl.

Jeżeli dostawca technologiczny przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, transfer odbywa się przy zastosowaniu mechanizmu przewidzianego przez RODO, np. decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych.

4. Okres przechowywania

Zapytania przechowujemy przez czas potrzebny do ich obsługi i rozliczenia, a następnie przez okres uzasadniony obroną lub dochodzeniem roszczeń. Dokumentację współpracy przechowujemy przez okres wynikający z przepisów podatkowych, rachunkowych i cywilnych. Dane oparte wyłącznie na zgodzie usuwamy po jej wycofaniu, jeżeli nie istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.

5. Twoje prawa

Możesz zażądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub przeniesienia, a także wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Żądanie wyślij na biuro@cncarc.pl; przed realizacją możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości.

6. Pliki cookies i pamięć przeglądarki

Serwis korzysta z mechanizmów niezbędnych do działania, bezpieczeństwa, obsługi formularza i zapamiętania wybranych ustawień. Zgoda na niezbędne mechanizmy nie jest wymagana. Wybór dotyczący cookies zapisujemy lokalnie w Twojej przeglądarce, aby nie pytać o niego przy każdej wizycie.

Korzystamy z Google Tag Manager i Google Analytics 4. Consent Mode v2 przekazuje tym narzędziom stan zgody dla pamięci analitycznej i reklamowej oraz dla danych użytkownika i personalizacji reklam. Przed wyborem użytkownika parametry analityczne i reklamowe mają stan „odmowa”. Po zgodzie GA4 może mierzyć m.in. odsłony, źródła ruchu oraz skuteczność formularza, a narzędzia Google Ads, skuteczność kampanii.

Jeżeli wejście na stronę zawiera parametry kampanii, możemy zapisać przy zgłoszeniu identyfikatory gclid, gbraid lub wbraid, parametry UTM, stronę wejścia i źródło odesłania. Dane te służą do ustalenia źródła zapytania i oceny skuteczności działań marketingowych. Informacja bieżącej wizyty może być przechowywana w pamięci sesji przeglądarki, a po zgodzie marketingowej także pomiędzy wizytami. Parametry dołączone do wysłanego formularza są przechowywane razem ze zgłoszeniem.

Zgodę możesz odrzucić lub zmienić w każdej chwili przez przycisk „Ustawienia cookies” w stopce. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem.

7. Automatyczne tłumaczenie strony

Przełącznik języka umożliwia otwarcie bieżącej podstrony w usłudze Google Translate w języku angielskim, niemieckim, szwedzkim lub chińskim uproszczonym. Po wybraniu języka adres odwiedzanej podstrony jest przekazywany do Google, a użytkownik przechodzi do automatycznie przetłumaczonej wersji. Usługa nie jest uruchamiana przed świadomym wyborem języka.

Tłumaczenie ma charakter pomocniczy i może zawierać nieścisłości, zwłaszcza w terminologii technicznej. Zasady dalszego przetwarzania danych w usłudze tłumaczeniowej określa polityka prywatności Google.

8. Bezpieczeństwo i zmiany polityki

Stosujemy środki organizacyjne i techniczne dopasowane do charakteru przetwarzanych danych, w tym ograniczenie dostępu do panelu i szyfrowane połączenie HTTPS. Politykę możemy aktualizować w razie zmiany funkcji serwisu, dostawców lub przepisów. Aktualna wersja i data obowiązywania są zawsze dostępne na tej stronie.